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市场工单管理系统能模块
解放管理烦恼,体验系统能模块便捷作
工单创建
用户可以通过此能创建新工单,填写工单基和描述。
工单列表
用户可以查看当前所有工单列表,并进行筛选、排序、查找等作。
工单详情
用户可以查看某个具体工单详细,包括工单状态、进度、参与人等。
工单编辑
用户可以对已创建工单进行编辑和修改作,包括修改基、描述、附件等。
工单指派
用户可以将工单指派给特定处理人员,以便进行后续处理和跟进。
工单转派
用户可以将工单从一个处理人员转派给另一个处理人员,以实现更好工单处理效果。
工单关闭
用户可以将已处理完成工单进行关闭,并记录工单处理结果和评价。
工单提醒
用户可以设置工单提醒方式和提醒时间,以确保工单能够按时处理和跟进。
工单查询
用户可以根据指定条件进行工单查询,以便快速找到所需工单。
工单导出
用户可以将工单数据导出为Excel或其他格式文件,方便进行数据分析和处理。
工单统计
用户可以查看工单统计数据,包括工单数量、处理时间、处理效率等。
工单优先级
用户可以设置工单优先级,以确保重要工单能够得到及时处理和解决。
工单权限
用户可以设置工单权限,以确保只有具有相应权限人员可以进行相关作。
工单
用户可以通过系统自动发送,提醒相关人员处理和跟进工单。
工单历史记录
用户可以查看工单历史记录,包括工单创建、修改、指派、关闭等作记录。
市场工单管理系统App
市场工单管理系统App
随时随地,掌握一切
工单管理
查看工单列表,查看工单详情,提交工单,修改工单,取消工单,接受工单,完成工单,关闭工单。
市场管理
查看市场列表,查看市场详情,新建市场,修改市场,删除市场。
用户管理
查看用户列表,查看用户详情,新建用户,修改用户,删除用户。
角管理
查看角列表,查看角详情,新建角,修改角,删除角。
权限管理
查看权限列表,查看权限详情,新建权限,修改权限,删除权限。
报表管理
查看报表列表,查看报表详情。
系统管理
查看志列表,查看志详情。
个人中心
修改个人、修改密码、退出系统。
产品子系统统一管理
整合一体,高效管理
工单创建子系统
工单创建子系统用于接收用户提交工单请求,包括填写工单标题、描述、优先级等,并将工单保存至系统数据库中。
工单分配子系统
工单分配子系统用于将工单分配给相应处理人员。根据工单优先级和处理人员负荷情况,系统会自动将工单分配给合适处理人员,以确保工单能够及时处理。
工单处理子系统
工单处理子系统用于处理分配给自己工单。处理人员可以查看工单详细,进行必要作,如回复用户、修改工单状态、添加附件等,并将处理结果记录在工单中。
工单跟进子系统
工单跟进子系统用于跟踪工单处理进度。可以通过该系统查看各个工单状态、处理时间等,并根据需要进行催促、协调等作,以保证工单能够按时完成。
工单统计子系统
工单统计子系统用于对工单数据进行统计和分析。系统会根据一定指标和时间范围,生成各类报表和图表,帮助了解工单处理情况、问题热点等,以便做出相应决策和优化工单管理流程。
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